Tu página web es, muchas veces, lo primero que un cliente ve de tu empresa. Si no aparece, carga lento o no deja claro cómo contactarte, esa persona sigue de largo y probablemente termina con tu competencia. La buena noticia es que casi todos estos problemas se pueden detectar en pocos minutos.
1. No apareces cuando buscas tu servicio en Google
Busca en Google lo que vendes más tu ciudad, como lo haría un cliente nuevo: por ejemplo, «cámaras de seguridad en Medellín» o «contador para PYMEs en Cali». No busques el nombre de tu empresa, porque quien no te conoce no lo sabe.
Cómo comprobarlo: usa una ventana de incógnito para que tus búsquedas anteriores no influyan. Si no apareces en la primera página, el sitio necesita trabajo de posicionamiento (SEO) y probablemente un perfil de empresa en Google.
2. Se ve mal en el celular
La mayoría de personas llega a una página desde el teléfono. Textos diminutos, botones que no se pueden tocar o contenido que se sale de la pantalla transmiten descuido.
Cómo comprobarlo: abre tu sitio en tu celular y trata de encontrar un servicio y tu número de contacto usando solo el pulgar. Si tienes que hacer zoom o girar la pantalla, hay un problema.
3. Tarda en cargar
Cada segundo de espera aumenta la probabilidad de que la persona cierre la pestaña antes de ver lo que ofreces.
Cómo comprobarlo: entra a PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev), escribe la dirección de tu sitio y revisa el resultado para móvil. Google considera bueno que el contenido principal aparezca en menos de 2,5 segundos (la métrica se llama LCP).
4. No es obvio cómo contactarte
Si un cliente interesado tiene que buscar tu teléfono en el pie de página, pierdes oportunidades. El siguiente paso debe estar a la vista: un botón de WhatsApp, un formulario corto o un botón para agendar.
Cómo comprobarlo: pídele a alguien que no conozca tu sitio que te escriba desde él. Mide cuánto tarda y dónde duda.
5. La información está desactualizada
Servicios que ya no ofreces, precios viejos, fotos de hace años o un «© 2019» en el pie hacen pensar que la empresa no está activa.
Cómo comprobarlo: recorre cada sección y anota lo que ya no es cierto. Si cada cambio depende de alguien que tarda semanas en responder, el problema también es la plataforma.
6. El navegador dice «No seguro»
Si al lado de tu dirección aparece «No seguro» en lugar del candado, el sitio no tiene certificado HTTPS. Los navegadores lo advierten, los visitantes desconfían y Google lo tiene en cuenta.
Cómo comprobarlo: abre tu sitio y mira el ícono a la izquierda de la dirección. Hoy el certificado suele ser gratuito con cualquier proveedor serio.
7. No sabes cuántas personas lo visitan
Sin analítica no puedes saber si el sitio funciona, de dónde llegan las visitas ni cuántas terminan en un contacto. Decidir sin datos es adivinar.
Cómo comprobarlo: pregunta a quien administra tu sitio si tiene Google Analytics o una herramienta similar, y pide ver los datos del último mes.
¿Y ahora qué?
Si encontraste una sola señal, probablemente se arregla con un ajuste puntual. Si encontraste tres o más, suele ser más eficiente renovar el sitio que remendarlo: una página rápida, pensada para el celular, con un contacto visible y medición desde el primer día.